Für unser Projekt IT_1501 suchen wir folgenden Spezialisten (m/w/d):
 
Einsatzort: Frankfurt
Start: ASAP
Dauer: 31.10.2024
Vertragsart: Remote

Das Team SEMMI (Sozio-Empathische Mensch-Maschine Interaktion) entwickelt und betreibt mehrsprachige, skalierbare und lernende Voicebot-Lösungen zur Unterstützung von Mitarbeitenden und Kund:innen mit Hilfe von KI. Wir unterstützen verschiedene UseCases im Mobilitätsumfeld von Auskunftsmedien bis hin zur Automatisierung im Contact Center. Diese Lösungen werden als stationäre Self-Services wie digitale Avatare und Roboter oder als Chat und Voicebot angeboten.

Der Dienstleister erbringt folgende Leistungen: 
  • Technisches Design von Custom-Sprachassistenten oder Sprachapplikationen für unter-schiedliche Anwendungsgebiete (z.B.: Kundenservice, interne Kommunikation, Mitarbeiterassistenzen), eigenständig und im Team 
  • Implementierung von Voicebotlösungen auf Basis der Anforderungen des Kunden, inklusive der Technische Umsetzung von umfassenden und gesprächsorientierten Voice Experiences (Conversation Flows) für verschiedene Touch Points 
  • Technische Anbindung von APIs, um Aktionen für den Nutzer (wie z.B.: Buchungen) auszuführen oder dem Nutzer Informationen bereitzustellen 
  • Erstellung von automatisierten Regressionstests auf Basis der Kundenanforderungen, sowie Durchführung und Dokumentation von Tests auf Basis der Kundenanforderungen  
  • Beratung zur technischen Funktionsweise von Voicebots, ihrer sprachlichen Ausgestaltung, korrektem Training und ihren Eigenheiten als natürlich-sprachliche Schnittstellen, insbesondere gegenüber Kunden 
  • Evaluation des Produkterfolgs auf Basis von Nutzungsanalysen und kontinuierliche Verbesserung der Conversation Flows anhand von Nutzerdaten 
  • Fachliche Unterstützung und Beratung bei der strategischen Weiterentwicklung des Produkts bzw. Serviceportfolios 
  • Aufwandsschätzungen gemeinsam mit dem Umsetzungsteam


MUSS - Anforderungen: 
  • Experte in der Programmierung komplexer Voice und Chatbots unter Verwendung unterschiedlicher Kommunikationskanälen (z.B. Telefon, Avatar, Webchat,Messenger) (Nachgewiesene Erfahrung, mindestens 2 Jahre im Lebenslauf nachvollziehbar)
  • Erfahrung in der Anbindung mehrerer externer APIs (Nachgewiesene Erfahrung, mindestens 2 Jahre im Lebenslauf nachvollziehbar)
  • Erfahrung in der Beratung zu Umsetzung von Chat oder Voicebot Lösungen und deren Operationalisierung (Automatisierte Regressionstests, Chatbot Analytics und Monitoring) (Eine Projektreferenz im Lebenslauf nachvollziehbar)
  • Erfahrung in der Implementierung von Chat oder Voicebots auf Basis führender Bot-Plattformen (Nachgewiesene Erfahrung, mindestens 
    2 Jahre im Lebenslauf nachvollziehbar)
  • Langjährige Erfahrung (mind. 2 Jahre) mit Kenntnissen auf Expertenniveau in Typescript, Javascript, Node.js, Python (optional) 
SOLL Anforderungen: 
  • Expertise in der Konzeption technischer Architekturen von Bot-Komponenten (Nachgewiesene Erfahrung, mindestens 1 Jahr)
  • 2 Jahre Erfahrung zu Conversational AI Konzepten, Methoden und deren Umsetzung (NLU, STT und TTS) (z.B.: Erfahrung in der Definition und Abgrenzung von Intents und Entities)
  • Erfahrungen im Bereich MT (Nachgewiesene Erfahrung, mindestens 1 Jahr) 

Die sms Consulting GmbH ist seit 1993 für ihre Kunden ein kompetenter Partner für die Rekrutierung externer IT-Spezialisten. Auch die Vermittlung von Festangestellten gehört zu unserem Dienstleistungsspektrum.
Durch eine Vielzahl erfolgreich besetzter Positionen sind wir sowohl für mittelständige Unternehmen als auch für große Konzerne der richtige Partner.

Bitte senden Sie uns als Partner/Unternehmen Ihren verfügbaren Mitarbeiter für das Projekt per E-Mail an:
Bewerbung direkt per E-Mail. (jobs@sms-consulting.de)

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